最美债券人∣汇丰银行：积极助力债券市场对外

民众国际期货：：最美债券人∣汇丰银行：积极助力债券市场对外开放 全力促进市场稳定发展

作为银行间债券市场代理境外机构数量最多的结算代理行，汇丰银行在疫情期间也毫不懈怠，全力做好服务境外机构参与中国银行间债券市场的工作，坚决不让疫情影响境外资本流入，引导境外机构持续稳健投资中国市场，助力维护疫情期间银行间市场的平稳运行。

未雨绸缪，坚守岗位，确保境外机构顺畅交易。

由于春节假期延长，汇丰预期节后将有较高的结算量，为了确保节后的平稳运营，早在春节期间，汇丰证券服务部运营人员已经开始通过远程办公机制提前部署节后的工作分派和流量安排，以保障境外机构节后的交易不受影响。2月3日恢复交易后，疫情并未影响多数境外机构的投资热度，二月开始交易量逆势成长，与一月和去年同期相比分别增长71%和130%。疫情初期到岗人员较少，结算量增加，同时必须充分保障疫情防控，运营人员努力克服困难，坚守岗位，每日与时间赛跑，务求每笔交易及时交收，并在市场休息后持续加班加点与境外机构沟通，确保隔日交易能顺利进行。

与境外机构保持紧密联系，随时更新银行间市场最新信息。

春节假期延长，交易时间有所调整，汇丰证券服务部客户服务团队在春节期间密切注意市场动态，并通过网上信息平台、电话、电子邮件等渠道向境外机构即时通知市场交易时间调整信息。节后市场恢复交易后，汇丰持续不间断地与境外机构沟通市场情况，提供即时、清晰、高度透明的市场分析以协助境外机构了解疫情、减轻疑虑，在防控疫情的同时保持沟通渠道畅通，及时回应境外机构的服务需求，确保境外机构参与银行间债券市场的正常有序进行。

保障运营同时扎实做好疫情防控工作。

在积极服务境外机构客户的同时，汇丰证券服务部也全力投入疫情防控工作。管理团队高度重视，统筹协调，始终将人员安全、运营稳定以及疫情防控放在首位，切实保障托管服务的高效有序。疫情初期汇丰立即启用备用办公室，减少办公场所人员聚集，并为了因应可能的紧急情况，在短时间内全面升级远程办公的系统设备，确保每个员工在任何地方办公都能保持同等高效和服务水平，彰显汇丰在特殊情况下的弹性和应变能力。

（坚守岗位之余汇丰证券服务部也积极响应募款活动，向湖北前线捐赠医疗物资，为抗击疫情尽一份力）

因应疫情积极提升服务模式，确保境外机构入市效率。

疫情期间全球快递网络受到影响，境外机构申请入市开户材料不能及时送达国内，中央结算公司为了便利开户工作的进行，引入开户材料电子化接收服务，极大地便利了境外机构的入市和开户，汇丰证券服务部积极响应中央结算公司便利投资者的举措，即时优化内部操作流程并与境外机构客户沟通协作，通过新服务模式完成多件境外机构的入市开户。

积极探索疫情下的市场推广新形式，持续向境外机构推介银行间债券市场的新发展、新举措，积极引导境外资金流入，促进境内金融市场的稳定发展。

汇丰证券服务部在四月底与中央结算公司合作举办中国债券市场海外投资者线上推介会，积极利用汇丰全球网络对接潜在境外机构投资者，并邀请中央结算公司领导进行主题演讲，分享近期中国债券市场的趋势与发展，投资者回响热烈，在会中积极提问，显示境外机构对中国市场仍保持高度兴趣。在疫情期间，线上推介会有效地不间断支持中国市场对外开放，推动境外资金持续流入。

【最美债券人：汇丰银行（中国）有限公司证券服务部总监 钟咏苓】

个人事迹

疫情发生后，汇丰银行证券服务部总监钟咏苓放弃春节假期提前返岗，亲自运筹部署疫情期间客户服务、疫情防控、人员支持等各项重要工作。在疫情期间，钟咏苓总监从不缺席，坚守运营第一线，确保各项业务平稳进行，且积极与海外市场对接，密切关注境内外情况以确保境外机构在中国市场的投资交易能顺畅进行。

在保障业务平稳运行的同时，钟咏苓总监深切关心和支持员工，第一时间联系滞留在疫情重点地区的员工，积极了解其具体情况和需求，并统筹内部资源全力支持员工需求及确保员工健康。钟咏苓总监还积极响应汇丰内部募款活动，号召证券服务部员工向武汉地区捐赠款项与医疗物资。

个人感悟

在疫情期间，证券服务部同事们在面对新的困难和各种挑战时，依然坚守岗位，兢兢业业的完成本职工作，对客户保持服务热情和效率。在疫情高峰期，面对新的远程办公环境，同事们展现出的工作态度、合作精神和专业能力，以及对他人的关心和对社会的大爱，正是汇丰价值观的体现。现在国内疫情逐渐好转，汇丰将与市场同业和监管部门继续紧密合作，积极进取，共同前进，一起迎接新的机遇和挑战。