最美债券人∣花旗中国：金融驰援 灵活响应全力

民众国际期货：：最美债券人∣花旗中国：金融驰援 灵活响应全力抗疫

面对突如其来的新冠肺炎疫情，“花旗人”迎难而上，积极应对。我们将工作的重点放在与员工充分沟通并灵活调整运营，在特殊时期及时响应客户的需求并全力支持。管理层在春节假期中定期召开会议，密切监测疫情发展，评估业务团队的应对，制定详细的行动计划。业务团队成员之间远程保持密切沟通，确保在客户最需要的时候，“花旗人”与他们共度时艰。

金融市场部-与客户携手抗疫

花旗中国是拥有最大的金融市场与证券服务团队的外资银行之一，在上海和北京拥有50多名专业人士。为了满足客户的紧急要求，近一半的员工于2月3日返回办公室。

疫情期间金融市场部销售团队保持与客户积极的沟通，持续为客户提供有关市场的趋势和建议信息，使得我们的客户能充分把握市场动态并做出决定，最大程度避免对企业经营成本造成影响。疫情期间花旗团队简化内部流程，为客户跨假期交易的正常结算或展期交易提供特殊时期的可行解决方案。由于疫情假期递延的交易交割，我们为客户安排了特殊批量处理，不仅提升了客户的服务体验，也优化了银行自身的工作效率。

（金融市场部团队）

全体员工坚守职责，攻坚克难，以最高的纪律性和快速的响应确保客户的最大利益。花旗中国副行长兼金融市场与证券服务部总经理杨骥说：“在特殊时期我们的团队表现出了极大的韧性和决心，灵活应变帮助客户应对挑战，我为团队感到非常骄傲！”

证券服务部-疫情期间勇创佳绩

疫情突发，迅速应对！在花旗银行中国及香港区证券服务部总经理彭振宇和中国区证券服务部总监蔡美智的带领下，证券服务部承担起确保业务持续性的责任和挑战。团队成员在春节过后立即启动了疫情期间的岗位轮换制度，检查所有的债券交易系统、远程办公系统，测试员工应急联系安排，为每个员工配备了足够的防疫物质，确保每个员工的健康安全和良好的工作环境，为服务客户做好充分准备。

（证券服务部直接托管团队）

随着疫情进入持久战阶段，部门员工在多地办公的环境下，齐心协力，保证工作质量，在中央结算公司的大力支持下，圆满完成为境外银行间直投客户的各项服务。在疫情期间，花旗债券团队不间断地向海外投资者推荐中国债券市场，采用线上路演的形式，为多家境外投资者介绍入市流程、市场情况、监管动态等。团队的努力获得了良好的回报，根据中国人民银行上海总部官网截至2020年4月末的银行间债券市场结算代理人排名情况，花旗代理境外机构债券托管量的全市场排名上升至第六位，在所有外资银行中排名第二，在疫情期间取得这样的成绩是对花旗团队工作的最好认可！