最美债券人∣宁波银行：抗疫保障纪实|宁波银行

民众国际期货：：最美债券人∣宁波银行：抗疫保障纪实

2020年伊始的这场疫情来的太突然，影响面却超乎意料……武汉封城、白衣逆行者驰援、确诊和疑似病例维持高位增长、国务院延长春节假期的、宁波延长复工时间，这一系列的政策影响着我们每一位公民。作为资管市场重要的参与主体，春节期间，宁波银行资产托管部密切关注着形势的发展。

快速响应假期延长，拟定应急处理方案

1月27日凌晨，国务院正式下发通知延长春节假期，随后中央结算公司等机构相继发布通知，延长银行间和交易所开市时间至2月3日。总经理室迅速布置，要求相关部门评估假期延长的影响，并拟定应急处理方案。

在叶丽娜副总经理的指导下，运营管理团队立即进入居家工作状态：一边开展影响评估，从客户需求、交易处理、资金清算、估值核算等方面分析了潜在的影响，提出可行方案；一边分头联系每一位运营员工，了解假期身体状态与返程信息，迅速拟定了假期延长应急处理方案。

执着不畏疫情，专业不惧质疑

自1月30日起，运营团队便每天安排值班人员在岗处理各类客户的不同需求。实际上，由于疫情的发展，宁波已处于管制逐渐升级的过程，小区加强了出入管制，随处可见的不是人流，而是空荡荡的街道。几乎所有值班的运营小伙伴都是第一次出门，虽然大家时刻关注着本地疫情的发展态势，都知道疫情传染性很高，但为了那一份职责所在，每一位值班的同事都义无反顾，每天早早就赶到办公室。

曙光来自夜深沉，日暖疫消已立春

为了尽量降低潜在感染的可能性，又能确保业务正常开展，在正式开工之前，运营管理团队根据叶总的指示进行了周密的部署，实行了按组轮岗值班计划。每天安排三分之一的同事在现场办公，负责协调、联络，以及解决紧急事务，另外三分之二的同事在家远程通过VPN处理各类业务。

我们每一位运营同事都明白“忠人所托，尽职所在”，我们是资管市场的小小螺丝，但也承担着让资管市场正常运行的重要作用：我们要负责托管的4000多只产品的交易处理与资金清算，我们面对750多家客户在任何时候的响应，我们要完成2500多只产品的净值核对及60多只公募基金的净值披露工作。

除了部门内部紧锣密鼓的安排外，中央结算公司等外部金融机构也给予了我们极大的支持，及时发布疫情下的紧急业务安排与指导，在此特殊时期，为银行间市场在的债券登记和账户管理等工作的正常运行做好了全方位的准备。

正如所料，2020年2月3日，我们预测过开工日各种可能情形，可是，即使有各类应急预案，它仍旧是个与众不同，刻骨铭心的开工仪式。

我们清算、客服、品质的同事，面对的是连续不断的指令、银行间紧张的交易、此起彼伏的电话，以及延迟关闭的大额系统。虽然现场办公人不多，同事们说话的语速都比平时快了许多，一点也不缺热闹。因为没有空调，办公室的温度比较低，手脚都是冰凉的，但为了及时处理各类业务，我们忘记了寒冷；远程办公的同事，几乎是一直坐在电脑前，处理着各类指令，并随时与现场同事保持沟通联系，他们忘记了吃饭、喝水、休息，把家变成了单位；还有审计内控等部门的同事在完成本职工作的同时，一起努力完成开工日的资金清算。

我们估值核算的同事，面对的是因节假日延长导致的交易变更，回购、权益、港股等业务的核算操作均受到大量影响，核算的值日生们结合1月31日至2月1日的值班情况，在2月2日晚上连夜整理了一份核算账务应急操作指引。2月3日一早，大家对照着指引，根据不同管理人的账务处理方案迅速处理账务，火急火燎却又井井有条。这种高强度高压力的工作也许其他人承受不来，但我们可以。

2月3日这天，注定是个不眠夜，我们和资管行业的同仁们一起努力，连夜奋战在一线。无论是在单位或在家办公，运营的小伙伴们只有一个目标，把今天所有的划款处理完成，把今天所有要核对的产品净值核对好。有刚休完产假回归的同事，为了对账，为了处理业务，忘记了喂奶；有的同事回家，小区保安诧异是哪里的外来人员，银行上班为什么要那么晚；有的同事父母，在家感受了孩子的忘我工作状态。

23点、24点、1点、2点，当立春的脚步到来，农历庚子年正式拉开帷幕，我们的微信工作群仍活跃着。直到凌晨三点多，最后一位在行里值班的同事业务结束，大家关灯下楼后，发现大楼的门早就被封闭了。

开工第一天，我们完成1200多笔指令，划拨资金400多亿，完成2500多只产品春节假期10天的对账工作量。我们的坚守，保证了净值的准确披露。

业务连续迎大考，两地办公无差别

随着疫情形势的好转，全市范围逐步推进复工复产，但为了降低交叉感染的风险，部门综合考虑并报行领导后，安排了近一半的运营团队员工前往江北数据中心办公。

短时间内，要安排近30位员工前往陌生的办公环境办公，既要考虑临时办公场所的设备齐备性，又要考虑员工对陌生环境的适应性。但在员工的理解支持下，他们克服距离较远等这些短时困难，以一次真实的快速反应，迎接了资产托管业务连续性的考验。

【最美债券人：宁波银行资产托管部副总经理 叶丽娜】

个人事迹

作为宁波银行资产托管部分管中后台部门的副总经理，叶丽娜同志拥有二十五年丰富运营管理经验。面对突如其来的疫情，她沉着指挥、冷静应对，率先提出居家VPN远程办公模式与两地隔离办公模式，有效解决人员聚集可能带来的疫情传播风险。自1月30日起，宁波银行资产托管运营各项工作在她的带领下有条不紊的开展，为资管市场的正常开展保驾护航。在疫情期间，她以身作则，自始自终陪伴在单位值班同事身边，成为他们心中的温暖明灯。在日常工作中，她是分管团队的大姐姐，无论是工作或生活，她都是团队小伙伴的坚强依靠与后盾。

个人感悟

疫情是对我们应急能力、组织能力的一次大考，我们的精彩呈现离不开日常每一天演练。宁波银行始终把服务好客户作为立行之本，始终把承担社会责任作为行为准则，始终把每一位员工作为事业伙伴。共同经历，才有共同信念，随着春暖花开，疫情即将过去，宁波银行资产托管团队也得到了历练，收获了肯定，更明确了前行的方向。