最美债券人∣杭州银行：众志成城抗疫情，勠力

原标题：最美债券人∣杭州银行：众志成城抗疫情，勠力同心勇担当

自新冠疫情爆发以来，杭州银行资产托管部积极响应政府号召，充分发挥地方金融力量，坚持疫情防控与托管服务两手抓，员工健康与工作上岗两不误，确保各项业务平稳有序开展。在这个特殊时期，中央结算公司坚守职责，强化担当，全力保障市场平稳运行。基于前期中债直连系统的建设，疫情期间杭州银行中债数据全方位实时实地线上推送，克服了疫情期间管理人工作的区域难度，截至2020年4月30日，共完成中债交易8621笔（含湖北地区59笔），资金变动规模10998亿元（含湖北地区170亿元），在“背后”的战场扎实做好疫情防控期间的各项金融服务工作。

一、统筹安排，秩序井然

杭州银行资产托管部在疫情发生后，第一时间做好排查，部门负责人逐一了解员工春节假期去向、社区动态、身体及家庭情况，对外地返杭人员明确要求自我隔离观察，确保员工健康上岗。

在国务院节假日延长调整的紧急通知后，立即部署，第一时间与国内百余家金融机构进行了充分的沟通，审慎评估客户业务量，制定资产托管疫情防控期间工作计划，同时推出了《资产托管服务连续性方案》、《防疫期间营销推动方案及话术指引》等，确保疫情期间各项工作有条不紊、持续开展。

二、不负所托，不断服务

2月3日，对于杭州银行资产托管部而言是一个紧张、特殊又记忆深刻的日子。疫情来势汹汹，原定于1月31日执行的业务基本都递延到了2月3日，并且因交易所市场和银行间市场假期调整造成的回购和债券业务的调整使业务量叠加，使原本就减少的工作人员承受了极为繁重的工作量，承受了前所未有的工作压力。

为保障运营工作的顺利完成和业务的平稳运行，杭州银行资产托管部提前布局做好人员安排，并及时联系总行信息技术部和相关技术公司，分别在1月31日和2月2日完成相关系统参数设置及估值核算系统的远程操作准备。

2月3日当天，在部分员工不能到岗的情况下，杭州银行资产托管部清算交收团队奋战到了当夜10点半，完成清算业务量911笔；估值核算团队更是坚守到了次日凌晨3点，完成估值对账产品330只。大家的共同努力顶住了这场疫情的大考，圆满完成了当天的交收工作，杭银托管用实际行动证明了强大的运营能力和信守客户托付的承诺。

三、支援疫区、守望相助

为你点灯，照亮前行，让星火“斩断”疫情的传播，让温暖“助力”湖北的重生。杭州银行托管业务的客户汉口银行，身处疫情地区，杭州银行在春节期间第一时间慰问客户，并询问其业务需求，得知其2月3日之后有托管业务的清算指令需要操作，但因业务人员不能正常到岗上班的特殊原因，导致不能通过正常流程处理业务。杭州银行在针对疫区特事特办的原则下，在防范业务风险的基础上，与汉口银行相关部门沟通确定了业务特殊处理方案，为其排忧解难。

在其业务人员居家办公的情况下，通过杭州银行托管服务平台发送电子指令的绿色渠道并经确认后进行操作，方便其办理业务，得到了汉口银行的高度肯定。

疫情当前，服务不断。杭州银行疫情期间助力湖北地区划拨金额达698亿元，全力为疫情地区防控做好金融保障，与客户共同战斗，打赢新冠疫情反击战，让客户感受到杭银托管的温度与贴心的服务。

（服务不断，共抗疫情）

（保“家”护“行”，共同战疫）

客户不停，服务不断。杭州银行资产托管部和债券市场的同仁们团结一心、众志成诚、坚守岗位、攻坚克难，以专业的服务能力向业务极限挑战，顺利保障金融服务畅通，陪客户一路同行！

【最美债券人：杭州银行副行长 顾金龙】

个人事迹：

在统筹推进疫情防控与经济发展的中央精神指导下，顾金龙副行长秉承金融服务的初心，带领团队充分发挥专业优势、采取多项务实举措，切实助力企业复工复产、支持首都实体经济。

特殊时期，他积极作为，推动符合发债主体资质的企业通过发行债券来降低融资成本，截至4月末，本年累计为9家企业发行债券超140亿元，又快又好地纾解了企业的资金困难，彰显了杭州银行的责任担当。同时，他抓住政府主动引导的契机，组织团队在政府公共信息系统发布了杭州银行“基金宝”、“创业宝”、“科易贷”及银投联贷等系列产品，通过动态数据库的方式，实现对接中小企业客户200余家，得到北京市、东城区两级政府部门的高度赞许。

个人感悟：

战“疫”定有胜时，发展不能停步。面对疫情“大考”，我们可以做的是运用金融手段为受疫情影响的企业送上“及时雨”，答好服务实体经济的问卷。比如我们出台了支持中小企业恢复生产的八项举措；对受疫情影响存在暂时还款困难的企业，我们明确不抽贷、不断贷、不压贷，一户一议，妥善安排；线上拜访受疫情影响较重的企业客户，提供债务融资相关服务，等等。时不我待、只争朝夕，在疫情防控形势持续向好、生产生活秩序加快恢复的态势下，我们将继续抢时间争主动，“跑”出金融服务“加速度”，为企业加快复工复产注入强大的信心，为首都经济重回正轨贡献力量。

【最美债券人：杭州银行资产托管部估值核算岗 朱军】

个人事迹

作为杭州银行资产托管部的一名估值核算人员，朱军时刻不忘作为托管人身上肩负的责任，一直保持恪尽职守、勤勉踏实的工作态度。

疫情爆发后，杭州银行高度重视疫情防控，在全行和资产托管部的部署安排和领导下，朱军积极响应抗疫号召，主动投身到抗疫保障工作中。2020年1月29日，在收到中央结算公司发布的《关于受春节假期调整影响资金交易支付补息相关事宜的通知》后，朱军主动请缨参与值班。在 1月30日至2月1日的连续三天时间里，朱军坚守岗位，急客户所急、想客户所想，与多家管理公司就公募基金、资管计划、理财产品等托管资产的账务进行反复沟通，及时、高效完成估值核对。2月3日是开市第一天，信用拆借交易、回购交易等涉及补息的产品多而复杂，均需进行手工处理，朱军一直坚守岗位，在完成所有工作回到家时已是凌晨2点。

疫情防控期间，朱军负责估值产品近200个，日均完成产品估值40余个，日均复核业务指令30余笔。他克服了爱人下沉社区一线、家中老人生病、年幼孩子需要照顾的困难，一直坚持以工作为重，在疫情最为严重的时候连续到岗三周、不曾停歇，加班加点也是常态。

朱军还热心帮助身边的人，主动向杭州市下城区红十字会捐款，第一时间为小区门口的防疫志愿者送上自制的红糖姜茶。

个人感悟

“一场突如其来的疫情成为了举国关注的焦点，肆虐的病毒在祖国各地蔓延，防控形势异常严峻。风雨见初心，危难显难当，在这次没有硝烟的战争中，有着无数动人的瞬间：那是危难时刻，挺身而出的白衣英雄；那是除夕夜整装待发，支援前线的解放军战士；那是“舍小家为大家”无数坚守岗位的基层工作者。这场战役每个人都有责任，而我也在他们的激励和感召下尽职履责、勇于担当，有一份热、发一份光，全力坚守在自己岗位上做着平凡的点滴小事，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献自己的一份力量。”